工作经验、健康信（xìn）息、职业技（jì）能证（zhèng）书（shū）、客户评价……只要（yào）扫一扫“安心服务证”上的二维码，家政人员的所有从（cóng）业相（xiàng）关（guān）信息都会“尽收眼（yǎn）底”。11日上午，广州市第105场（chǎng）疫（yì）情防控复工复产新（xīn）闻发布会举行，由（yóu）市商务局（jú）、市妇联联（lián）合（hé）举办（bàn）的“广州市家（jiā）政安（ān）心服务证”（以下简称“安心服务（wù）证”）项目正（zhèng）式启动，三年内将（jiāng）发放8万张“安心服（fú）务证”，其中今年发（fā）放2万张。“‘安心服务证（zhèng）’是提（tí）升（shēng）服务质量和行业自律的创新（xīn）举措，不是从业资质证明、也不属（shǔ）于行业准入证件（jiàn），只（zhī）要符合条件（jiàn）的家政服务从业人员都可（kě）以自愿参与申领。”广州市商务局副局长魏敏介绍，持有“爱（ài）心服务证”的家政从业人员（yuán），其行（háng）业（yè）评价、星（xīng）级（jí）认证将与个人收入挂钩。

社会对家政服务“量”与“质”有更高要求（qiú）
随着老龄化社会来临，“二孩”政策落地，母婴护（hù）理、生活照料等方面的需求日（rì）益增（zēng）长，市民群众对（duì）家政服（fú）务（wù）的质（zhì）量有着（zhe）更（gèng）高要求。“在广州登记的（de）家政从业人员达到（dào）30-40万人，总（zǒng）体（tǐ）来看，家政服务（wù）行业普遍存在着（zhe）从业人员素质参差不齐（qí）、从业人员流（liú）动性较（jiào）大，整个行业信息和管理（lǐ）难以追溯，家（jiā）政服务的规范性、安全性水平有待提升。”魏（wèi）敏介绍。

全（quán）副武装、全（quán）身消毒、进门前出示《居（jū）家隔离健康情况登记表（biǎo）》和（hé）核（hé）酸检测报告单……早在（zài）在（zài）抗（kàng）击疫情过程中，许多医护人员的家（jiā）庭（tíng）上有（yǒu）老下有小，他们平时（shí）根本无暇顾及家务。3月（yuè）中旬，一项由市妇（fù）联（lián）、市总工会、团市（shì）委（wěi）、广州日报等单位联（lián）合（hé）主办的“致敬（jìng）抗疫医护——你为大（dà）家，我帮你（nǐ）家（jiā）”关爱行动启动，为抗疫最前线医护家庭（tíng）提供居家保洁等（děng）免费家政服务，不少家政（zhèng）企业（yè）纷纷加入。“从这些行动中（zhōng），我们看到了（le）家政企业的社会责（zé）任（rèn）感和市民群众对家政服务的强烈需求，这为行业的（de）发展提（tí）供（gòng）了更广阔（kuò）的空间。” 广州（zhōu）市（shì）妇联一级调（diào）研员宋春梅表示。

依托政务平（píng）台更权威更（gèng）安全
据（jù）了解， “安（ān）心服务证”项目将依托“广州市家政（zhèng）服（fú）务综（zōng）合平（píng）台”（http://38613861.org.cn）组织实施。宋春梅介绍， “广州市家（jiā）政服务综合平台”是市委市政府为了落实“南粤家政·羊城行动”，推（tuī）动家（jiā）政服务业提质扩（kuò）容重点（diǎn）打造的服务平台，具有公益性、权威性、安全（quán）性等特点（diǎn）。“它是在市工信局立项建设，部署在广州市政务云平台（即广州市政府信息化云服务平台）上（shàng），能（néng）有效保护从（cóng）业人员的数据安全。同时它由（yóu）诚信（xìn）登记平台（tái）、公（gōng）共服务平台（tái）、业务支撑平台和行（háng）业管理平台四大功能板块组成，集（jí）诚信信息（xī）、公共服务、行业管理等功能一体”。
据了解，“广州市家政服（fú）务综合平台”目前（qián）已入（rù）驻家（jiā）政企业120家，录入家（jiā）政员动（dòng）态数据11万余条，实现与广东省家（jiā）政服务平台、广东商务诚（chéng）信公共服务平台、“新花城（chéng）”App平台、广州政务通（tōng）“穗好（hǎo）办”App平（píng）台等多家综合平台数据共享。
“到2020年底，我们将努力（lì）实现20万名家（jiā）政服务（wù）员纳入家政（zhèng）平台诚信（xìn）登记管理的目标，其中（zhōng）2万名家政服务（wù）员持‘安（ān）心服务证’上岗。” 宋春梅表示。

符合条件（jiàn）便可申领证（zhèng）件（jiàn）有（yǒu）效（xiào）期（qī）为三年
据了解（jiě），市商务局联（lián）合市妇联（lián）自今年起将连续（xù）三年、共计发放8万（wàn）张“安心服务证”，其中今年发放2万张，以（yǐ）此推动建（jiàn）立常态化家政服务（wù）“可追（zhuī）溯、可查询、可（kě）评价”管（guǎn）理（lǐ）体系。那么（me），该证是否为行（háng）业准（zhǔn）入的证件？
魏敏（mǐn）表（biǎo）示，“安心服务证”不（bú）是从（cóng）业资质证明，也（yě）不（bú）是行业准入证件，而是一项（xiàng）具备优（yōu）质（zhì）服务能力的（de）证明，同时也是提升家政服务质量、行业自律水 平的（de）一个创新举措。因（yīn）此，只要具备基础条件的家政服务（wù）人员都可以参与申领。
据悉，“安心（xīn）服务证”将以家政企业为单位（wèi），自愿报名（míng）为（wéi）原则。申请“安心服务证”的家政从业人（rén）员（yuán），需具备一定（dìng）的工作经验，报名时提交“三（sān）证”“一书”。“三（sān）证”分别指身份证、健康证或体检证明（míng）、职业技能证书或培训证书,“一（yī）书”指（zhǐ）“家政服务（wù）人员信用（yòng）信息授权书”。

审（shěn）核后，由（yóu）广州市妇女儿（ér）童社（shè）会服务中（zhōng）心对（duì）申（shēn）请（qǐng）人员开展培训（xùn），培训（xùn）着重从职业道德（dé）、文明礼仪、法律常识、安全知（zhī）识、卫生知识（shí）等方面。通过考核后（hòu），市商务局将组织对从业人员信用记录核（hé）查，在取得从业人员征信（xìn）授权前提下，依（yī）托国家商（shāng）务（wù）部家政服务信用信息（xī）系统，开展“人证合一”身（shēn）份（fèn）核查验证（zhèng）工作，确保没有不良从（cóng）业记（jì）录后方发放“安心服务证”。据悉， “安心服务证”有效期为三年，有效（xiào）期满后（hòu）需按（àn）流程重新（xīn）申请。

建立（lì）奖（jiǎng）惩机制和退出机制星（xīng）级认证与个人收入挂（guà）钩
发（fā）放证件后，市（shì）商务局（jú）还将建立完（wán）善（shàn）持证（zhèng）人员身份（fèn）证信息、从业信息、健康（kāng）体检、诚（chéng）信记录等（děng）从业（yè）档案，家政消（xiāo）费者可（kě）通过扫“安心（xīn）服务证”上的二（èr）维码，或登录平台（tái）网站，查询家（jiā）政从业人员信用信息，对服务进行评价。家政（zhèng）从业（yè）人员信（xìn）用档（dàng）案还会进行维护和动态更新，真正做到“可查询、可追溯、可评价”。
值得注意的（de）是（shì），持“安心服务（wù）证”的家政从业人员的（de）行业评价、星级认证将与其（qí）个人收入挂钩（gōu）。据介绍，在企业（yè）和持证人员奖惩机制方面，首（shǒu）先（xiān）是（shì）依托（tuō）广州（zhōu）市家（jiā）政服务（wù）平台开（kāi）展星级认证，对于信用星级高的企业，在资（zī）金申报（bào）扶（fú）持等方面优先考虑，并通过媒体宣传推荐；对于星级高的家政从业人员，鼓励企业优先向雇主推荐并参与优秀家政人员评选等，直接与家政从业人员的收入（rù）挂（guà）钩。
其（qí）次是（shì）建立退出机制（zhì）。对于不积极配合数（shù）据更（gèng）新、信息管理等工（gōng）作的（de）企业，要求其（qí）退出项目，不再参与发放家政“安心服务（wù）证”。对于受到雇主投诉，经（jīng）核实（shí）确有严（yán）重违规行（háng）为的，将该服务人员纳入平台黑名（míng）单库，同时注销（xiāo）该证。纳入（rù）黑名单（dān）的人员三（sān）年内不得（dé）再次申请（qǐng）办理家（jiā）政“安心服务证”。

为家政企（qǐ）业解决困（kùn）扰多年（nián）的难题
作为出席发布（bù）会的广州家政（zhèng）企业代表，广州为想互联网科技（jì）有限公司（51家庭管（guǎn）家）副总经理徐卫（wèi）华表示对广（guǎng）州家（jiā）政“安（ān）心服务（wù）证”项目（mù）充满期待。他表示,广（guǎng）州家政“安心服务证（zhèng）”项目（mù）为（wéi）家（jiā）政企业解决困扰多年的难（nán）题,它与政（zhèng）府的家政诚信平台相结合,建立（lì）家政企业、从（cóng）业人员和客（kè）户三（sān）方互评互查机制,可以让行业（yè）更（gèng）加规范透明,服务更加安全安心。
徐卫（wèi）华介绍，51家庭管家诞生于广州，成立6年以来已建立了（le）一（yī）支过千人（rén）的家（jiā）政服务团队，服（fú）务（wù）于广州、深圳（zhèn）、佛山、顺德等粤港澳大湾区（qū）以及上海的20多万户家庭。目前，51家庭管家前期已（yǐ）与市商务局、市妇联进行了（le）系（xì）统平台的对接测试。“我（wǒ）们将全力（lì）配合安（ān）心（xīn）服（fú）务（wù）证项目,建立专（zhuān）人对接联（lián）络（luò）机制和工（gōng）作（zuò）小组,把好服务人员的职业（yè）技（jì）能关,配合（hé）做好信息追溯（sù）更（gèng）新,力争实现（xiàn）100%全员配备上岗。”徐卫华说。